রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

7c77722 মোবাইল ওয়ালেট থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিতে দেখুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী — সবকিছু স্পষ্ট ভাষায়।

bKash ও Nagad পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট লগইন OTP সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতযেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ করুন
7c77722 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

7c77722 পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে মুড়ে রাখে, অ্যাকাউন্ট লগইন OTP দিয়ে যাচাই করে এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমাদের ফাইন্যান্স টিম দেখতে পারে — সেগুলো কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং টুলে যায় না। কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন স্টেট সংরক্ষণ করতে ব্যবহার হয়, এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা পুরনো লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভ করি কিন্তু আপনার অনুরোধে ডেটা ডিলিট বা সংশোধন করতে পারি।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সার্ভারে শুধু রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয় — আপনার ওয়ালেট পিন কখনো স্টোর হয় না। গেটওয়ে পার্টনাররা পেমেন্ট শেষ হলে সেন্সিটিভ ডেটা ডিলিট করে দেয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP কোড মোবাইলে পাঠানো হয়, এবং আপনি ডিভাইস লিস্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে চেক করতে পারেন। নতুন ডিভাইস বা অন্য শহর থেকে লগইন হলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ধরা পড়ে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং গেম লবি ফিরে আসার সময় দ্রুত লোড করতে। থার্ড-পার্টি কুকি শুধু গেম প্রোভাইডাররা স্লট ও লাইভ টেবিল চালাতে ব্যবহার করে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ ও অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে লেনদেন এবং গেমপ্লে ডেটা রেকর্ড রাখা হয় বিরোধ সমাধানে সাহায্যের জন্য। ডেটা কপি চাইলে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে জানান — সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে প্রসেস হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড বা কুকি সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করব। লাইভ চ্যাট মোবাইল ব্রাউজার থেকে সবচেয়ে দ্রুত — আপনি লগইন করা থাকলে এজেন্ট তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারবেন। ইমেইল পাঠালে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন, এবং ফোন সাপোর্ট বাংলা ভাষায় আলোচনার জন্য খোলা। ডেটা ডিলিট অনুরোধ বা তথ্য সংশোধন যেকোনো চ্যানেল দিয়েই করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ — এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সরাসরি দেখতে পারবেন, যাতে দ্রুত সমাধান হয়। লগইন করা থাকলে চ্যাট আইকন স্ক্রিনের নিচে থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা কপি বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট জানাতে সাপোর্ট ইমেইল পাঠান — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। জটিল প্রশ্নে স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট আইডি সংযুক্ত করলে দ্রুততম সমাধান হয়।

ফোন সাপোর্ট

বাংলা ভাষায় সরাসরি কথা বলে গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অধিকার নিয়ে পরিষ্কার ব্যাখ্যা পান। ফোন লাইন অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সেন্সিটিভ অনুরোধের জন্য সবচেয়ে নিরাপদ রুট — নম্বর সাপোর্ট সেকশনে পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরো জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার নির্দিষ্ট অবস্থা অনুযায়ী ব্যাখ্যা দেবে।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট আইডি, লগইন টাইম এবং গেমপ্লে হিস্ট্রি সংগ্রহ করি। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে ব্যবহার হয়, এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানিকে বিক্রি করি না।

পেমেন্ট নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে ব্যবহার হয়। আপনার ওয়ালেট পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, এবং গেটওয়ে পার্টনাররা লেনদেন শেষে সেন্সিটিভ ডেটা মুছে ফেলে। তথ্য বাংলাদেশের আইন মেনে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমপ্লে হিস্ট্রির একটি কপি পাঠাব। সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে প্রসেস হয় এবং ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেলিভার করা হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে দ্রুত ফিরে আসতে সাহায্য করতে। থার্ড-পার্টি কুকি গেম প্রোভাইডাররা স্লট ও লাইভ টেবিল চালাতে দেয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা ডিলিট করব। কিছু রেগুলেটরি রেকর্ড আইন অনুযায়ী আর্কাইভ করতে হতে পারে, কিন্তু আপনার পার্সোনাল ডেটা মুছে যাবে এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ হবে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি — যেমন লেনদেন সম্পূর্ণ করতে bKash নম্বর বা স্লট লোড করতে সেশন ডেটা। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার হয় না।