রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

7c77722-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন করার আগে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন জেনে নিন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করি, তবে প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার আইনি বিধিনিষেধের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাব্যবহারকারী দায়িত্বলেনদেন শর্তাবলি
7c77722 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার পরিচয়, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেস করতে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস পরিবর্তন করলেও লবিতে সহজে ফিরতে; ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় মোবাইলে OTP আসে; এটি চালু থাকলে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী কিছু সময় রাখি; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং কোনো ব্যাকআপে রাখি না।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেন শর্তাবলি বা অঞ্চল-সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে মুহূর্তে জবাব পাবেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই বা নথি জমার ব্যাপারে স্টেপ বাই স্টেপ গাইড করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন; আমাদের টিম সাথে সাথে জবাব দেবে এবং আইনি শর্তাবলি বা নথি যাচাইয়ের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবে।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্ন লিখে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্ত করতে পারি।
FAQ পেজ সাধারণ যোগ্যতা, বয়স যাচাই এবং পেমেন্ট সীমা নিয়ে প্রশ্নের উত্তর আমরা FAQ সেকশনে গুছিয়ে রেখেছি; লগইন না করেই দেখতে পারবেন এবং দ্রুত ধারণা পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দেখাতে হবে। আমরা নিয়মিত এলোমেলোভাবে যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট পেলে স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিই।

হ্যাঁ, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেস করতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য দিই না।

এটি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং সেই আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স দাবি করি না; অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নিন।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লবিতে ঢোকার সময় আবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের গেম বা ভাষা সেটিং মনে থাকবে না। কুকি চালু রাখলে ডিভাইস পরিবর্তন করলেও সহজে ফিরতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান; আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাতে পারি অথবা স্থায়ীভাবে মুছে দিয়ে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আমরা নিয়ম মেনে প্রতিটি উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করি যাতে অ্যাকাউন্ট হোল্ডার ছাড়া অন্য কেউ টাকা তুলতে না পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি পাঠান এবং আমরা দ্রুত যাচাই করে পেমেন্ট ছেড়ে দিই।